A A A A A
Ц Ц
ВЫКЛЮЧИТЬ Закрыть
Глаз Версия для слабовидящих
Афиша и билеты

Правила покупки и возврата билетов

Уважаемые зрители, благодарим вас за посещение этого раздела!

Ниже расположены правила продажи и возврата билетов на мероприятия, проводимые в Государственном автономном учреждении культуры "Иркутская областная филармония" (далее - Филармония)

Общие положения

Пункт 1.1:

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Письмом министерства культуры РФ от 15.07.2009г. № 29-01-39/04, Приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 г. №257, Уставом государственного автономного учреждения культуры «Иркутская областная филармония» (далее — Филармония) и регламентируют порядок отношений для Филармонии и Зрителей по продаже и возврату билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали (далее — мероприятия), проводимые Филармонией.

Пункт 1.2:

Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения на официальном сайте Филармонии филармония38.рф. Также любой посетитель филармонии может ознакомиться с настоящими Правилами, обратившись в кассы Филармонии. Настоящие Правила являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.З ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Филармонией и Зрителем по покупке-продаже билетов.

2. Порядок продажи концертно-
театральных билетов

Пункт 2.1:

Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Филармонии, на официальном сайте Филармонии, у уполномоченных лиц (агентов), действующих на основании гражданско-правового договора, на ресурсах городских зрелищных касс.

Пункт 2.2:

Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе или на сайте Филармонии.

Пункт 2.3:

При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театрально-концертной постановке, наличии льгот, правилах посещения Филармонии.

Пункт 2.4.1:

Приобретая билет на мероприятие, проводимое Филармонией, зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Филармонией), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета, который представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Пункт 2.4.2:

Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. 

Информация на билете содержит:

а) наименование и вид услуги
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия)
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале
г) цена услуги

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

Пункт 2.5:

Электронная продажа билетов осуществляется на сайте филармонии, а также на сайте партнера www.kassy.ru

Пункт 2.6:

Билеты продаются Филармонией как за наличный расчет, так и через банковские карты (эквайринг)

Пункт 2.7:

При входе на мероприятие необходимо предъявить электронный билет контролеру для проверки подлинности билета, а также его погашения через считывание штрих-кода или введения номера билета в автоматизированное устройство контроля билетов.

3. Порядок возврата театрально-
концертных билетов

Пункт 3.1:

В случае отмены, замены или переноса мероприятия по инициативе Филармонии, билеты принимаются к возврату в кассах Филармонии в течение 10-ти рабочих дней с установленной даты несостоявшегося мероприятия с возмещением полной стоимости билета. Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

Пункт 3.2:

Возврат билетов на мероприятия, проводимые организаторами- партнерами Филармонии, осуществляется на условиях организаторов.

Пункт 3.3:

В случае отказа посетителя от посещения концерта в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником, возврат билета осуществляется в кассу Филармонии по письменному заявлению с приложением копий подтверждающих документов.

Пункт 3.4:

В случае отказа посетителя от посещения концерта по причинам, не предусмотренным п.3.3 настоящих Правил,  посетитель имеет право при возврате билета:

- не позднее 10 дней до даты проведения концерта получить обратно 100% цены билета

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения концерта получить обратно 50% цены билета

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения концерта получить обратно 30% цены билета.

В случае отказа посетителя от посещения концерта по причинам, не предусмотренным п. 3.3 настоящих Правил, менее чем за 3 дня до даты проведения концерта стоимость билета посетителю не возвращается.

Билеты и абонементы, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих специальные условия приобретения билетов и абонементов, к возврату не принимаются.

Для абонементов днем проведения мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом мероприятия.

Покупка и возврат электронных билетов производится по правилам, указанным по следующей ссылке http://yadi.sk/d/OvEF3qB8HBNMBw   

Пункт 3.5:

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Филармонии, а также у уполномоченных по распространению билетов, с неповрежденным контролем. Возврат или обмен билетов, приобретенных у билетных операторов, осуществляется по месту их приобретения. Для возврата билетов необходимо наличие билета, паспорта и заполненного заявления. Прием заявлений на возврат билетов осуществляется в рабочие часы кассы Филармонии.

Пункт 3.6:

Возврат денежных средств за билеты, не использованные или утерянные по вине покупателя, Филармония не производит. Восстановление билетов не производится.

Пункт 3.7:

Освобожденные места в зрительном зале, на которые был произведен возврат билетов, могут продаваться через кассы Филармонии или уполномоченных представителей по распространению билетов повторно.

Пункт 3.8:

Администрация филармонии не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся уполномоченными по распространению билетов.

Пункт 3.9:

Возврат денежных средств за билеты, приобретенные в кассе Филармонии с использованием средств безналичного расчета, осуществляется по заявлению покупателя с использование средств безналичного расчета. 

Пункт 3.10:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Пункт 3.11:

Замена в составе исполнителей сборного концерта не является основанием для сдачи билета.    

4. Заключительные положения

Пункт 4.1:

Настоящие правила распространяются только на реализацию билетов на культурно-просветительские и зрелищно-развлекательные мероприятия, проводимые на сценических площадках ГАУК «Иркутская областная филармония»

Пункт 4.2:

Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты и абонементы.

Пункт 4.3:

Филармония имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая информацию об изменениях в кассах и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

Пункт 4.4:

Для граждан Российской Федерации, граждан государств – членов Евразийского экономического союза, стран СНГ, граждан иных государств, а также лиц без гражданства установлены единые тарифы на посещение мероприятий, проводимых Государственным автономным учреждением культуры Иркутская областная филармония.


5. Предоставление льгот отдельным категориям граждан

(PDF 1Mb) «О предоставлении льгот отдельным категориям граждан при посещении платных мероприятий, проводимых ГАУК Иркутская областная филармония»



Молодежный форум «Байкал» стартовал в Иркутской области
Более 1400 человек стали участниками молодежного форума «Байкал», который проходит в этом году в онлайн формате. Об этом сообщили в министерстве по молодежной политике Иркутской области.
В Усольском районе открылся новый детский сад
В селе Мальта Усольского района открылся новый детский сад «Мамонтёнок» на 55 мест. Об этом сообщили в министерстве образования региона.
Игорь Кобзев вошел в состав рабочей группы Госсовета при Президенте РФ по направлению «Образование и наука»
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев включен в состав подгруппы по направлению «Высшее образование» рабочей группы Государственного совета Российской Федерации «Образование и наука».
Подготовка к зиме в регионе проходит по графику
Отопительный период на территории Иркутской области начат в 27 муниципальных образованиях. В работе 875 из 997 котельных, подключено 1616 из 3385 социальных объектов, 12 296 из 24095 многоквартирных домов. Запуск отопления в муниципальных образованиях продолжается, решения принимаются по погодным условиям. Об этом на совещании по подготовке к зимнему сезону доложил Губернатору Иркутской области Игорю Кобзеву заместитель министра жилищной политики, энергетики и транспорта Евгений Ветров.
План развития конкуренции разработан в Иркутской области
Об этом говорили сегодня на встрече глава региона Игорь Кобзев и заместители руководителя Федеральной антимонопольной службы Андрей Цариковский и Тимофей Нижегородцев, которые находятся в регионе с рабочим визитом.
Игры группы А чемпионата мира по хоккею с мячом в Иркутске отменены
Они должны были состояться с 5 по 11 октября в Ледовом дворце «Байкал».
В Иркутске торжественно открылся Ледовый дворец «Байкал»
Со знаменательным событием жителей Иркутской области поздравил Министр спорта РФ Олег Матыцин, который сегодня находится с рабочим визитом в Приангарье.
Около 40% жителей Иркутской области занимаются физической культурой и спортом
Об этом сообщил глава региона Игорь Кобзев, сегодня 11 сентября, на двусторонней встрече с Министром спорта РФ Олегом Матыциным. В частности, речь шла о реализации на территории Иркутской области федерального проекта "Спорт – норма жизни".
Глава региона Игорь Кобзев принял участие в Едином дне голосования
Исполняющий обязанности Губернатора Иркутской области пришел на избирательный участок, расположенный в 76-ой иркутской школе вместе с супругой Натальей. Здесь находятся два участка, общее количество избирателей на которых составляет более пяти тысяч человек.
В Иркутске наградили победителей регионального конкурса «Сделано в Приангарье»
В торжественной обстановке им вручили памятные подарки и дипломы. С финалистами конкурса пообщался врио Губернатора Иркутской области Игорь Кобзев.
Дочерняя компания «Полюса» становится налоговым резидентом Иркутской области
Глава региона Игорь Кобзев и руководитель ПАО «Полюс» Павел Грачев договорились о совместной реализации ряда крупных инфраструктурных проектов, среди них строительство аэропорта и реконструкция дорожной сети на территории Бодайбинского района.
Игорь Кобзев: Решение о закрытии школ не принималось
Глава региона сообщил об этом на встрече с педагогической общественностью 9 сентября. Игорь Кобзев опроверг слухи о переходе школ на дистанционное обучение с 15 сентября.

На Байкале планируют открыть образовательный центр по модели «Сириуса»
С такой инициативой сегодня, 9 сентября, выступил исполняющий обязанности Губернатора Иркутской области Игорь Кобзев в ходе заседания попечительского совета нового регионального центра по выявлению и поддержке одаренных детей. Его поддержала руководитель Образовательного центра «Сириус», член президиума Совета при Президенте РФ по науке и образованию Елена Шмелева, которая находится в Приангарье с рабочим визитом.
Ремонтные работы в парке «Лисихинский» и на пересечении улиц Депутатская и Волжская в Иркутске должны быть закончены в течение недели
Такое поручение дал исполняющий обязанности Губернатора Иркутской области Игорь Кобзев во время инспекции данных площадок.

Министр здравоохранения Михаил Мурашко призвал жителей Иркутской области соблюдать меры безопасности
Во время рабочей поездки в Приангарье глава Минздрава Михаил Мурашко вместе с исполняющим обязанности Губернатора региона Игорем Кобзевым посетил несколько лечебных учреждений. Министр отметил, что многие жители региона пренебрегают правилами, которые помогают избежать заражения COVID-19.
Иркутский областной центр медицины катастроф получил семь новых реанимобилей
Еще семь автомобилей скорой помощи класса В получили станции Иркутска, Ангарска и Братска. Сегодня, 31 августа, ключи от машин представителям медицинских организаций вручил Министр здравоохранения Российской Федерации Михаил Мурашко. Глава ведомства сегодня находится в нашем регионе с рабочим визитом.
Медицинским работникам Иркутской области вручены государственные награды
Награждение 18 медиков состоялось сегодня, 31 августа, в рамках рабочей поездки Министра здравоохранения РФ Михаила Мурашко в Приангарье.
В Куйтуне должен быть построен путепровод через железнодорожные пути
Глава региона Игорь Кобзев сегодня, 30 августа, на встрече с активом Куйтунского района
дал поручение руководству муниципалитета построить путепровод через железнодорожные пути.
В Иркутской области увеличат объем субсидий для строительства жилья молодым специалистам в селах
Исполняющий обязанности Губернатора Иркутской области Игорь Кобзев в ходе рабочей поездки в Куйтунский район сегодня, 30 августа, встретился с главами крестьянско-фермерских хозяйств. Они обсудили развитие сельского хозяйства – ведущей отрасли района.
В Куйтуне участок дороги по улице Киевской заасфальтируют впервые
Об этом стало известно сегодня, 30 августа, в ходе рабочей поездки исполняющего обязанности Губернатора Иркутской области Игоря Кобзева в Куйтунский район.