A A A A A
Ц Ц
ВЫКЛЮЧИТЬ Закрыть
Глаз Версия для слабовидящих
Афиша и билеты

Правила покупки и возврата билетов

Уважаемые зрители, благодарим вас за посещение этого раздела!

Ниже расположены правила продажи и возврата билетов на мероприятия, проводимые в Государственном автономном учреждении культуры "Иркутская областная филармония" (далее - Филармония)

Общие положения

Пункт 1.1:

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Письмом министерства культуры РФ от 15.07.2009г. № 29-01-39/04, Приказом Министерства культуры РФ от 17.12.2008 г. №257, Уставом государственного автономного учреждения культуры «Иркутская областная филармония» (далее — Филармония) и регламентируют порядок отношений для Филармонии и Зрителей по продаже и возврату билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали (далее — мероприятия), проводимые Филармонией.

Пункт 1.2:

Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения на официальном сайте Филармонии филармония38.рф. Также любой посетитель филармонии может ознакомиться с настоящими Правилами, обратившись в кассы Филармонии. Настоящие Правила являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Зрителем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.З ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Филармонией и Зрителем по покупке-продаже билетов.

2. Порядок продажи концертно-
театральных билетов

Пункт 2.1:

Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Филармонии, на официальном сайте Филармонии, у уполномоченных лиц (агентов), действующих на основании гражданско-правового договора, на ресурсах городских зрелищных касс.

Пункт 2.2:

Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе или на сайте Филармонии.

Пункт 2.3:

При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театрально-концертной постановке, наличии льгот, правилах посещения Филармонии.

Пункт 2.4.1:

Приобретая билет на мероприятие, проводимое Филармонией, зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Филармонией), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета, который представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Пункт 2.4.2:

Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. 

Информация на билете содержит:

а) наименование и вид услуги
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия)
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале
г) цена услуги

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

Пункт 2.5:

Электронная продажа билетов осуществляется на сайте филармонии, а также на сайте партнера www.kassy.ru

Пункт 2.6:

Билеты продаются Филармонией как за наличный расчет, так и через банковские карты (эквайринг)

Пункт 2.7:

При входе на мероприятие необходимо предъявить электронный билет контролеру для проверки подлинности билета, а также его погашения через считывание штрих-кода или введения номера билета в автоматизированное устройство контроля билетов.

3. Порядок возврата театрально-
концертных билетов

Пункт 3.1:

В случае отмены, замены или переноса мероприятия по инициативе Филармонии, билеты принимаются к возврату в кассах Филармонии в течение 10-ти рабочих дней с установленной даты несостоявшегося мероприятия с возмещением полной стоимости билета. Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

Пункт 3.2:

Возврат билетов на мероприятия, проводимые организаторами- партнерами Филармонии, осуществляется на условиях организаторов.

Пункт 3.3:

В случае отказа посетителя от посещения концерта в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являющегося членом его семьи или близким родственником, возврат билета осуществляется в кассу Филармонии по письменному заявлению с приложением копий подтверждающих документов.

Пункт 3.4:

В случае отказа посетителя от посещения концерта по причинам, не предусмотренным п.3.3 настоящих Правил,  посетитель имеет право при возврате билета:

- не позднее 10 дней до даты проведения концерта получить обратно 100% цены билета

- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения концерта получить обратно 50% цены билета

- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения концерта получить обратно 30% цены билета.

В случае отказа посетителя от посещения концерта по причинам, не предусмотренным п. 3.3 настоящих Правил, менее чем за 3 дня до даты проведения концерта стоимость билета посетителю не возвращается.

Билеты и абонементы, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих специальные условия приобретения билетов и абонементов, к возврату не принимаются.

Для абонементов днем проведения мероприятия является день проведения первого предусмотренного абонементом мероприятия.

Покупка и возврат электронных билетов производится по правилам, указанным по следующей ссылке http://yadi.sk/d/OvEF3qB8HBNMBw   

Пункт 3.5:

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Филармонии, а также у уполномоченных по распространению билетов, с неповрежденным контролем. Возврат или обмен билетов, приобретенных у билетных операторов, осуществляется по месту их приобретения. Для возврата билетов необходимо наличие билета, паспорта и заполненного заявления. Прием заявлений на возврат билетов осуществляется в рабочие часы кассы Филармонии.

Пункт 3.6:

Возврат денежных средств за билеты, не использованные или утерянные по вине покупателя, Филармония не производит. Восстановление билетов не производится.

Пункт 3.7:

Освобожденные места в зрительном зале, на которые был произведен возврат билетов, могут продаваться через кассы Филармонии или уполномоченных представителей по распространению билетов повторно.

Пункт 3.8:

Администрация филармонии не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся уполномоченными по распространению билетов.

Пункт 3.9:

Возврат денежных средств за билеты, приобретенные в кассе Филармонии с использованием средств безналичного расчета, осуществляется по заявлению покупателя с использование средств безналичного расчета. 

Пункт 3.10:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Пункт 3.11:

Замена в составе исполнителей сборного концерта не является основанием для сдачи билета.    

4. Заключительные положения

Пункт 4.1:

Настоящие правила распространяются только на реализацию билетов на культурно-просветительские и зрелищно-развлекательные мероприятия, проводимые на сценических площадках ГАУК «Иркутская областная филармония»

Пункт 4.2:

Филармония оставляет за собой право изменять цены на непроданные билеты и абонементы.

Пункт 4.3:

Филармония имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая информацию об изменениях в кассах и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

Пункт 4.4:

Для граждан Российской Федерации, граждан государств – членов Евразийского экономического союза, стран СНГ, граждан иных государств, а также лиц без гражданства установлены единые тарифы на посещение мероприятий, проводимых Государственным автономным учреждением культуры Иркутская областная филармония.


5. Предоставление льгот отдельным категориям граждан

(PDF 1Mb) «О предоставлении льгот отдельным категориям граждан при посещении платных мероприятий, проводимых ГАУК Иркутская областная филармония»